الشروط والاحكام

📜 مسودة الشروط والأحكام لمتجر  السويدان للكهرباء 
1. 📝 أحكام عامة
• قبول الشروط: باستخدامك لمتجر السويدان للكهرباء والشراء منه، فإنك توافق على الالتزام بجميع هذه الشروط والأحكام. يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
• القانون المطبق: تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
• العميل: يُعتبر العميل هو أي شخص طبيعي أو اعتباري يشتري المنتجات من خلال المتجر الإلكتروني.
2. 🛒 الطلبات والشراء
• تأكيد الطلب: يعتبر الطلب مؤكداً ونافذاً بمجرد إتمام عملية الدفع وتلقي العميل رسالة تأكيد إلكترونية تحتوي على رقم الطلب.
• توافر المنتجات: تُعرض المنتجات بناءً على توفرها في المخزون. إذا تعذر توفير أي منتج بعد تأكيد الطلب، سيتم إشعار العميل واسترداد قيمة المنتج غير المتوفر خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل.
• الأسعار والضرائب: جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة 15%، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. ⚠️ شروط المنتجات الكهربائية (أحكام هامة)
• المواصفات الفنية: يجب على العميل التأكد من التوافق الفني للمنتج (مثل الجهد الكهربائي، القدرة، نوع التوصيلات) مع متطلبات مكان التركيب قبل إتمام الشراء.
• التركيب والضمان:
• عدم مسؤولية المتجر عن التركيب: يقر العميل بأن المتجر لا يوفر خدمة التركيب، وأن التركيب يقع على عاتق العميل بالكامل بالتعاقد مع فني مختص على نفقته الخاصة.
• إلغاء الضمان: يعتبر الضمان ملغياً في حال محاولة التركيب أو الإصلاح من قبل أشخاص غير متخصصين، أو سوء الاستخدام، أو التلف الناتج عن أخطاء في التوصيل الكهربائي أو التعرض للماء أو الصدمات.
• صور المنتجات: قد تختلف صور المنتجات المعروضة في المتجر عن المنتج الفعلي في بعض التفاصيل البسيطة (مثل اللون الدقيق أو الحجم النسبي)، ولكن المواصفات الفنية الرئيسية تبقى مطابقة.
4. 📦 الشحن والتوصيل
• رسوم الشحن: يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على وزن وحجم الطلب ووجهة التوصيل، وتظهر بوضوح في صفحة الدفع.
• مدة التوصيل: يتم تقدير مدة التوصيل وهي أيام عمل (يتم تحديدها وفقاً لسياسة شركة الشحن) وتعتبر مدة تقديرية قد تتأثر بظروف شركات الشحن.
• استلام الشحنة: يجب على العميل التأكد من سلامة الشحنة الخارجية قبل التوقيع بالاستلام. وفي حال وجود كسر أو تلف خارجي ظاهر، يجب إثبات ذلك على بوليصة الشحن وإبلاغ المتجر فوراً.
5. 🔄 سياسة الاستبدال والإرجاع 
• الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال يوم واحد من تاريخ استلامها.
• الاستبدال: يمكن استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلامها.
• شروط الإرجاع والاستبدال: يجب أن يكون المنتج:
1. في حالته الأصلية التي تم استلامها بها.
2. غير مستخدم أو مركب إطلاقاً.
3. في غلافه الأصلي مع جميع الملحقات والفواتير.
• التكاليف: في حال الإرجاع أو الاستبدال وفقاً للشروط المذكورة، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال.
6. 🛡️ الضمان (Warranties)
• مدة الضمان: يتم تحديد فترة الضمان لكل منتج في صفحة وصف المنتج، وتبدأ من تاريخ استلام العميل للمنتج.
• تغطية الضمان: يغطي الضمان عيوب الصناعة أو الأعطال الناتجة عن خلل مصنعي فقط.
• إجراءات الضمان: لتقديم مطالبة بالضمان، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء وتقديم فاتورة الشراء وتفاصيل العطل.
• قرار الضمان: يحق للمتجر فحص المنتج وتحديد ما إذا كان العطل مشمولاً بالضمان، ويشمل الضمان الإصلاح أو الاستبدال بمنتج مماثل (حسب تقدير المتجر).